Política de envío

En Luancci.com nos aseguramos de que tus joyas lleguen de forma segura y puntual. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío, tarifas y plazos según el destino.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos mediante Correos a los siguientes destinos:

España

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta

  • Melilla

Portugal

  • Portugal peninsular

No realizamos envíos a:

  • Azores

  • Madeira

2. Plazos de entrega estimados

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se envían de lunes a viernes (no festivos).

Los plazos aproximados de entrega son:

  • España peninsular: 2–3 días laborables

  • Baleares: 2–3 días laborables

  • Islas Canarias: 5–10 días laborables

  • Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables

  • Portugal peninsular: 2–3 días laborables

En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.) los plazos pueden ampliarse.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino.

Ejemplo de estructura (puedo adaptarla a tus tarifas reales):

  • España peninsular: 3,99€

  • Baleares: 3,99€

  • Islas Canarias: 5,99€

  • Ceuta y Melilla: 5,99€

  • Portugal peninsular: 3,99€

Si la tienda ofrece envío gratuito a partir de cierto importe:

Envío gratuito a partir de 30€.

4. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla – Información aduanera

Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y/o al pago de impuestos locales como IGIC, IPSI o aranceles.

  • Estos gastos no están incluidos en el precio del pedido.

  • Serán responsabilidad del cliente, que deberá abonarlos al transportista o autoridad competente en el momento de la entrega.

Luancci.com no tiene control sobre estas tasas ni puede estimar su importe.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, que podrás consultar desde la plataforma de Correos.

6. Entregas

  • Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada por el cliente.

  • Correos puede derivar el paquete a una oficina cercana si no es posible la entrega en el domicilio.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección introducida sea correcta y completa.

7. Retrasos o incidencias

Aunque Correos suele cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos por causas externas (climatología, aduanas, campañas de alto volumen…).

Si detectas una incidencia, puedes contactarnos en:

clientes@luancci.com

Nuestro equipo gestionará el caso con Correos para ofrecerte una solución lo antes posible.

8. Pedidos devueltos por dirección incorrecta o no recogida

Si el pedido vuelve a Luancci.com por alguno de estos motivos:

  • Dirección incompleta o errónea

  • No recogida en oficina dentro del plazo establecido

El cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo el coste del mismo.

9. Envíos dañados o manipulados

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos:

  1. Indicarlo en el comprobante del transportista.

  2. Contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Gestionaremos la incidencia con Correos y te ofreceremos una solución adecuada.